NAVODILA ZA REKLAMACIJO

Reklamacije rešujemo samo za izdelke kupljene na naši strani! Reklamacij za izdelke ki so bili kupljeni drugje, ne sprejemamo!

JAMSTVENI ROK!

* Priložena je tabela z razčlenitvijo garancijske dobe po posameznih artiklih

BAZENI

* FAMILY RECTANGULAR Frame BAZENI (manjši PVC bazeni s kovinsko konstrukcijo)
* EASY SET BAZENI (PVC bazeni z napihljivim obročem, z ali brez filtrirne črpalke)
* METAL FRAME BAZENI (PVC bazeni s kovinsko konstrukcijo, s filtrirno črpalko ali brez)
* PRISM / OVAL FRAME BAZENI (PVC bazeni s kovinsko konstrukcijo, s filtrirno črpalko ali brez)
* ULTRA XTR FRAME BAZENI (PVC bazeni s kovinsko konstrukcijo, s peščeno filtrirno črpalko)

Reklamacije PVC korita za bazene (obloge)

Potrebujemo:

1. 1. Fotografijo poškodovanega dela
2. 2. Fotografijo kode bazena
   - za bazene Easy SET (nameščena v / okoli zgornjega obroča puhala zraka), primer koda INTEX AX O 18X52 2008 06 25
   
   - za Family Rectangular Frame, Metal Frame, Graphite Gray Panel, Prism Frame, Ultra XTR bazene (nameščena okoli vstopnega ali izstopnega odtočnega ventila (znotraj ali zunaj). Brez kode bazena servis ni mogoč. Primer kode INTEX AX O 18X52 2008 06 25
   
   
3. 3. Podroben opis škode
   
4. 4. Vse pošljete na mail info@timebrak.eu
5. 5. Skenirano kopijo fiksnega računa, izdanega ob nakupu
6. Pritožba oz reklamacija bo podana na servisni center Intex.

Po prejemu vseh potrebnih informacij vam bo servisni center v zameno poslal reklamiran del ( v tem primer le novo folijo bazena. Vse ostale dele morate pa obdržati!).

REKLAMACIJA FILTER ČRPALKE, PEŠČENIH FILTROV IN KLORINATOR

• - Prvi in drugi korak pri prejemu reklamacije za filtrirne črpalke sta enaka kot pri pritožbah zaradi PVC korit.

Potrebujemo:

1. 1. Fotografijo poškodovanega dela
2. 2. Fotografijo kode proizvajalca črpalke - na dnu črpalke (primer kode: 20181210 JPA13)
   
   
   
3. 3. Fotografijo modela (vidno na glavni nalepki z vsemi tehničnimi podatki) primer:
   
   
   
4. 4. Podroben opis škode
5. Pošljite na info@timebreak.eu
6. Skenirano kopijo fiskalnega računa, izdanega ob nakupu
   
7. Pritožba bo zatem podana na Intex servis.
   

Po prejemu vseh potrebnih informacij vam bo servisni center v zameno poslal reklamiran del, ni nujno da celo črpalko ( primer: pošlje se samo ohišje črpalke brez filtra, priključne cevi in čelade, ki jih kupec uporablja iz svoje stare črpalke).

REKLAMACIJA SPA

• - Prvi in drugi korak pri sprejemanju reklamacij za korito ali krmilno enoto (črpalko) sta enaka kot pri zgornjih reklamacijah

• SPA obloga (liner)

Potrebujemo :

1. 1. Fotografijo poškodovanega dela
2. 2. Fotografijo modela Intex SPA
   
   
   
3. 3. Fotografijo produkcijske kode, ki je nameščena na oz. okoli ventila za vstop zraka
   
   
4. 4. Podroben opis poškodbe
5. 5. Pošljite na info@timebreak.eu
6. 6. Skenirano kopijo fiskalnega računa, izdanega ob nakupu
7. 7. Pritožba bo zatem podana na Intex servis.

Po prejemu vseh potrebnih informacij vam bo servisni center v zameno poslal reklamiran del, (OHRANITE PROSIM VSE OSTALE DELE). Prejeli boste v zameno samo del za katerega je bila podana reklamacija!!

• SPA črpalka

1. 1. Fotografija poškodovanega dela
2. 2. Fotografija modela Intex SPA
   
   
3. 3. Fotografija kode motorja, ki se nahaja na dnu krmilne enote
   
   
4. 4. Podroben opis škode
   
5. 5. Pošljite na info@timebreak.eu
   
6. 6. Skenirano kopijo fiskalnega računa, izdanega ob nakupu
7. 7. Pritožba bo zatem podana na Intex servis.

Po prejemu vseh potrebnih informacij vam bo servisni center v zameno poslal SAMO reklamiran del, (OHRANITE PROSIM VSE OSTALE DELE). Prejeli boste v zameno samo del za katerega je bila podana reklamacija!!

REKLAMACIJA ZA ZRAČNO POSTELJO

1. 1. Fotografija poškodovanega dela
2. 2. Fotografija proizvajalčeve kode za posteljo
   - nameščen na črpalki (primer koda 2006 08 1225)
   
   
   - Ali na strani postelje z opozorili (primer kode 2010 03 02)
   
   
3. 3. Skenirano kopijo fiskalnega računa, izdanega ob nakupu
4. 4. Podroben opis škode
5. 5. Pošljite na info@timebreak.eu
   
6. 6. Pritožba bo zatem podana na Intex servis.

Po prejemu vseh potrebnih informacij vam bo servisni center potrdil utemeljitev reklamacije in nadaljeval postopek za razrešitev Vašega primera.

Prav tako mora stranka po ugotovitvi tovarniške napake prerezati zračni ventil z napako in poslati slike da je postelja uničena.

REKLAMACIJA ČOLNI - Challenger, Seahawk, Excursion, Mariner, Challenger Kajak, Explorer K2 Kajak

1. 1. Fotografija poškodovanega dela
2. 2. Fotografija proizvajalčeve kode za čoln nameščen okoli zračnega ventila (primer INTEX 2020 11 17 MF032)- nameščen na črpalki (primer koda 2006 08 1225)
   
   
3. 3. Skenirano kopijo fiskalnega računa, izdanega ob nakupu
4. 4. Podroben opis škode
5. 5. Pošljite na info@timebreak.eu
6. 6. Pritožba bo zatem podana na Intex servis.

Ko bo pritožbo potrdil / odobril servisni center, bo servisni center po prejemu vseh potrebnih informacij potrdil utemeljitev reklamacije in poslal le reklamiran del! Potrebno bo ohraniti vse ostale dele!

Prav tako mora stranka po ugotovitvi tovarniške napake prerezati ventil z napako in poslati slike da je čoln/kajak uničen.

Za ostale informacije smo Vam na voljo vsak dan od pon do petka 9-15h na info@timebreak.eu

Preveri vse bazene znamke INTEX tukaj.