DISPOSIZIONI GENERALI

Dati del fornitore

Ulteriori avvisi

Il fornitore avvisa specificamente i clienti dei seguenti contenuti:
Il venditore fornisce informazioni precise per l'applicazione di garanzie su determinati prodotti agli link esterni, dove ha definito procedure per l'applicazione di garanzie, termini e condizioni. Accettando questi Termini di servizio, l'acquirente accetta anche le condizioni speciali Bestway e Intex.

Sito web

I presupposti normativi sono destinati ai clienti che stipulano contratti a distanza tramite l'e-mail del fornitore o tramite il sito web o i siti web del fornitore: timebreak.eu/it

Legislazione

Al fine di valutare tali presupposti normativi si applica la legislazione slovena. I presupposti normativi sono stati preparati conformemente alle disposizioni del Codice delle obbligazioni (OZ, Gazz. Uff. della RS n. 83/01 e modifiche), della Legge sul commercio elettronico e la firma elettronica (ZEPEP, Gazz. Uff. della RS n. 57/00 e modifiche), della Legge sul commercio elettronico sul mercato (ZEPT, Gazz. Uff. della RS n. 61/06 e modifiche), della Legge sulle comunicazioni elettroniche (ZEKom-2, Gazz. Uff. della RS n. 130/22 e modifiche), della Legge sui diritti d’autore e affini (ZASP, Gazz. Uff. della RS n. 21/95 e modifiche), della Legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot-1, Gazz. Uff. della RS n. 130/22 e modifiche) e delle altre normative nazionali ed europee del settore.

Principi giuridici

1. Il fornitore osserva i principi di legittimità e correttezza nella gestione del sito web, il trattamento dei dati personali e la stipula di negozi giuridici.

2. Nello svolgimento dei servizi il fornitore agisce in conformità alle buone prassi commerciali e nell’adempimento dei propri obblighi tiene in considerazione l’accuratezza di un buon esperto.

3. Il v fornitore rispetta il principio di chiarezza e con i presenti presupposti giuridici informa i clienti in modo chiaro e comprensibile dei loro diritti.

4. Il fornitore rispetta il principio di proporzionalità nel trattamento dei dati personali. Elabora solo quelli che sono adeguati per volume alle finalità per le quali vengono raccolti e, se necessario, ulteriormente elaborati. La protezione dei dati personali è regolata dal fornitore nei Termini della privacy, che sono pubblicati sul sito Web. I clienti sono informati in anticipo del contenuto.

UTILIZZO DEL SITO WEB

Tipi di utilizzo

L’utilizzo di questo sito web comporta:
1. la visualizzazione di contenuti sul sito web,
2. la compilazione di moduli sul sito web,
3. l’ordinazione di prodotti o servizi sul sito web,
4. la registrazione del cliente,
5. l’utilizzo di applicazioni web,
6. la possibilità di commentare da parte dei clienti,
7. altri tipi di utilizzo in base al contenuto del sito web.

Condizioni di utilizzo

I clienti devono utilizzare il sito web in modo responsabile e senza causare danno. È vietato:
1. violare i diritti d’autore di terzi o di violare altri diritti della proprietà intellettuale di terzi,
2. violare i diritti di personalità di terzi (convinzioni politiche, religiose, stato di salute e altri diritti tutelati dalla legge),
3. promuovere l’odio o gli atti violenti,
4. favorire l’assunzione di sostanze illegali,
5. promuovere la truffa informatica sul web (phishing),
6.diffondere intenzionalmente virus, worm, difetti, cavalli di Troia, file danneggiati, truffe o qualsiasi altro contenuto o elemento di natura distruttiva o ingannevole,
7. utilizzare il sito web per la condivisione di file illegali attraverso il collegamento di rete avanzato (peer-to-peer), 
8. utilizzare un sistema per l’estrazione di bitcoin e altre valute elettroniche, 
9. effettuare altre azioni che violano o incoraggiano comportamenti che comportano una violazione delle norme penali o di altre norme in vigore e dei diritti di terzi.

Responsabilità per i contenuti

Il fornitore è responsabile del funzionamento del sito web e dei contenuti che offre, salvo casi di forza maggiore o altre cause indipendenti dalla sua volontà. Da buon proprietario, il fornitore cerca di eliminare rapidamente gli errori tecnici e di contenuto con l'obiettivo di consentire un utilizzo ininterrotto del sito web e dei contenuti. In nessun caso il fornitore sarà esonerato dalla responsabilità per danni nei casi in cui la legge determina la sua incapacità di escludere la responsabilità, indipendentemente dal fatto che il cliente debba provare il danno o il fornitore debba dimostrare che il danno non è stato causato dalle sue azioni.



Il fornitore non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni subiti dal cliente, a meno che il cliente non dimostri il contrario, nei seguenti casi:
1. se il cliente utilizza il sito web in modo errato, nonostante le chiare istruzioni,
2. se il cliente non rispetta i termini e le condizioni del fornitore,
3. piccoli errori grammaticali nei testi,
4. se il sito web non funziona 24 ore su 24, 7 giorni su 7 nella sua interezza,
5. collegamenti a siti web di terzi, che hanno solo un carattere informativo, salvo diversa indicazione (ad esempio passaggio ai pagamenti con carte di credito, PayPal e altri metodi comparabili).

Responsabilità d'uso

1. Il cliente ha l’obbligo di lasciare il sito web qualora non concordi con i presupposti normativi.

2. Il cliente ha l’obbligo di utilizzare il sito web in modo da non causare un danno al sito web o al fornitore, intenzionalmente o per negligenza.

3. Il cliente può informare il responsabile dei guasti tecnici o del mancato funzionamento del sito web o dei contenuti, qualora il fornitore per motivi esterni non rilevi i disturbi o il mancato funzionamento.
4. Il cliente è obbligato ad abbandonare il sito web se il contenuto è adatto solo agli adulti, cosa di cui viene avvisato immediatamente dopo l'accesso al sito web.
5. Nel caso di un'offerta di prodotti o servizi per i quali il cliente deve essere maggiorenne (18 anni) per ordinare, viene espressamente informato prima di effettuare l'ordine e non può effettuare l'ordine se non soddisfa i requisiti di età.

DIRITTI D’AUTORE

Contenuti e testi

I contenuti e i testi sul sito web del fornitore non possono essere copiati o in qualche altro modo utilizzati al di fuori delle esigenze di cooperazione tra il fornitore e i clienti. Qualsiasi interferenza nel diritto d'autore è considerata una violazione dei diritti della proprietà intellettuale e può dare adito alla promozione di un procedimento giuridico.

Fotografie e opere audiovisive

Tutte le immagini, i video e le altre opere audiovisive che sono pubblicati sul sito web sono opera del fornitore e non è possibile copiarli o utilizzarli in altro modo al di fuori dalle esigenze di cooperazione tra il fornitore e il cliente.
 Qualsiasi interferenza nel diritto d’autore deve essere considerata una violazione dei diritti della proprietà intellettuale e può dare adito alla promozione di un procedimento giuridico.

Documento legale

Il testo di questi Termini di servizio è in possesso del fornitore ed è proibito copiarlo, distribuirlo o altrimenti disporne per scopi di marketing o altri scopi senza il consenso scritto del proprietario del sistema informatico che detiene i Termini di servizio del fornitore, tranne le eccezioni consentite dalla legge. Qualsiasi interferenza nei diritti d'autore è considerata una violazione dei diritti di proprietà intellettuale e può essere oggetto di avvio di opportuni procedimenti giudiziari da parte del proprietario del sistema informativo, ovvero POGOJI.SI, Tjaša Vidic s.p. Per ulteriori informazioni sulla questione contattare: podpora(at)pogoji.si.
Questa disposizione non pregiudica i diritti dei clienti, che possono salvare o riprodurre le disposizioni di questi termini e condizioni per scopi personali.

VENDITA DI PRODOTTI

Offerta di prodotti

Le caratteristiche principali dei prodotti del fornitore sono presentate in dettaglio sul sito web. Sono specificate le caratteristiche e prezzi dei prodotti, costi e tempi di consegna, possibili modalità di pagamento, eventuali sconti o promozioni, modalità di utilizzo dei coupon, se il fornitore lo consente, e altre informazioni necessarie per le decisioni informate del cliente.

Procedimento di ordine

La procedura sul sito web all'interno del carrello online per ordinare i prodotti è la seguente: Il cliente seleziona il prodotto facendo clic sul pulsante Aggiungi al carrello. L'acquirente prosegue con l'acquisto selezionando prodotti aggiuntivi o cliccando sul Carrello, dove cliccando sul pulsante Visualizza carrello, può rivedere i prodotti selezionati e il prezzo, e può modificare la quantità e la tipologia dei prodotti selezionati. Cliccando sul pulsante Avanti all'inserimento dati, viene reindirizzato al primo passaggio dell'acquisto, ovvero Dati del pagatore, dove inserisce i suoi dati, necessari per effettuare l'acquisto. L'acquirente può scegliere la consegna ad un altro indirizzo. In questo caso, inserisce un indirizzo aggiuntivo diverso dall'indirizzo della fattura. L'acquirente procede quindi al secondo passaggio facendo clic sul pulsante Continua. Al secondo passo seleziona il metodo di pagamento, dove per ogni metodo di pagamento si apre una finestra pop-up facendo clic sul punto interrogativo, che contiene informazioni aggiuntive sul metodo di pagamento selezionato. Dopo aver scelto la modalità di pagamento, l'acquirente, cliccando sul pulsante Continua, procede alla terza fase, ovvero alla Revisione dell'ordine. Nella panoramica dell'ordine sono elencati gli articoli e le quantità selezionati, nonché il prezzo e le spese di spedizione. Se l'acquirente desidera correggere qualcosa, può farlo cliccando su Clicca qui nell'angolo in basso a sinistra. Prima di effettuare l'ordine, il cliente può anche scegliere di iscriversi alla newsletter elettronica di natura commerciale. Alla fine l'acquirente deve confermare che si tratta di un ordine con obbligo di pagamento e di conoscere e accettare i termini di servizio e le norme sulla privacy. Facendo clic sul pulsante di invio dell'ordine si crea un rapporto giuridico vincolante tra l'acquirente e il venditore.

Prezzi dei prodotti

1. Tutti i prezzi sono espressi in € (euro). I prezzi indicano se sono comprensivi di IVA e la percentuale oppure se non sono comprensivi di IVA. Il cliente viene informato del costo totale dei prodotti ordinati nel carrello, dove è indicato separatamente anche l'importo totale dell'IVA.

2. Oltre al prezzo, il cliente è a conoscenza anche del costo di consegna (se è incluso nel prezzo o viene addebitato in aggiunta e del valore del costo).

3. Il fornitore può modificare i prezzi che si applicano immediatamente dopo la pubblicazione. Per gli ordini già confermati restano validi i prezzi dell'ordine.
4. Sconti e codici promozionali non si sommano, se non diversamente indicato.

Modalità di pagamento

Termine di consegna

Il termine di consegna dei prodotti che sono in magazzino è al massimo di 3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento (ovvero del ordine in caso del pagamento alla consegna), soprattutto per i prodotti provenienti da stock locali, ma in nessun caso non superiore a 30 giorni. In caso di problemi con la consegna del prodotto selezionato o di prolungamento del termine di consegna oltre i 30 giorni, il fornitore informerà il cliente di conseguenza, in modo che il cliente possa fissare un termine di consegna aggiuntivo. Se il fornitore non consegna la merce nemmeno entro il termine aggiuntivo, il cliente può recedere dal contratto. Se per il cliente il termine di consegna è una parte essenziale del contratto e ne ha informato il fornitore o se ciò risulta chiaramente dalle circostanze, può recedere dal contratto senza ulteriore termine di adempimento. In caso di recesso dal contratto, il fornitore restituirà al cliente tutti i pagamenti effettuati.

Spese di spedizione

Il fornitore consegna i prodotti tramite un servizio di consegna pacchi che consegna a casa o al indirizzo scelto dal cliente. Il cliente è consapevole che il costo di consegna può dipendere dalle dimensioni del prodotto ordinato, dalla quantità dei prodotti ordinati, dal metodo di pagamento selezionato e dal metodo di consegna selezionato ed è determinato in base al listino prezzi in vigore del servizio di consegna. Il fornitore informa il cliente sui costi di consegna nel riepilogo dell'ordine prima che il cliente confermi l'ordine.

Il cliente è consapevole e accetta che il servizio di consegna consegna generalmente i prodotti ordinati al mattino dal lunedì al venerdì e all'indirizzo fornito dal cliente al momento dell'ordine. Il cliente è consapevole e accetta che in caso di impossibilità di ritirare i prodotti a domicilio, potrà ritirare i prodotti all'indirizzo indicato sulla notifica di spedizione arrivata o secondo l'accordo con il corriere.

In caso di mancata accettazione ingiustificata della spedizione, con conseguente restituzione al fornitore, il fornitore si riserva il diritto di disattivare la possibilità di scegliere una modalità di pagamento in contrassegno per tale cliente in ulteriori acquisti, al fine di evitare costi aggiuntivi che causano danni aziendali.

La spesa della spedizione viene addebitata in base al peso del prodotto ordinato. L’acquirente è a conoscenza del costo della spedizione quando inserisce il prodotto nel carrello online facendo clic sul pulsante "Carrello". Quando si seleziona il metodo di pagamento alla consegna, l'acquirente è consapevole che deve pagare il costo della commissione al servizio di consegna (in caso di consegna da parte di Pošta Slovenije), che è calcolato in base al valore del prodotto e ammonta a: 1,05 eur (fino a un valore di 98,00 euro ), 1,07% del valore del prodotto ordinato (valore da 98,01 a 501,00 euro) e 5,36 euro + 0,30% del valore del prodotto ordinato (valore superiore a 501,01 euro). Ulteriori informazioni sulla spedizione

Ritiro personale

Limitazioni di responsabilità

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti acquistati passa dal fornitore al cliente quando i prodotti vengono ricevuti fisicamente dal cliente o quando i prodotti vengono ricevuti da un terzo diverso dal servizio di consegna (vettore) incaricato dal cliente ai fini dell'accettazione dei prodotti consegnati. Se l'imballo risultasse visibilmente danneggiato, il cliente può rifiutarsi di accettare i prodotti consegnati. Il cliente può anche fotografare l'imballaggio danneggiato e comunicarlo al fornitore, ma non ha alcun obbligo di farlo. Il fornitore è responsabile della consegna dei prodotti in perfette condizioni, nella quantità concordata e nei tempi concordati, nonché di consegnare tutta la documentazione correlata necessaria fino alla presa in consegna dei prodotti da parte del cliente.

Reclami di conformità del prodotto

In caso di non conformità dei prodotti, il cliente ha due mesi di tempo dal momento in cui ha notato la non conformità per avvisare il fornitore. Nel caso in cui il cliente non informa il fornitore entro due mesi dal momento in cui ha constatato il difetto di conformità, non potrà far valere diritti di reclami. Il ​​cliente non potrà far valere diritti di reclami trascorsi due anni dall'acquisto.

Il cliente può prima di tutto chiedere al fornitore di riparare o sostituire il prodotto con un nuovo prodotto impeccabile. In questo caso il cliente deve mettere il prodotto a disposizione del fornitore. L'esecuzione dei reclami relativi alla conformità del prodotto è gratuita per il cliente, il fornitore si assume tutti i costi necessari (spese di spedizione, trasporto, manodopera e materiale).

Il fornitore deve ottemperare alla richiesta entro un termine ragionevole, che non deve superare i 30 giorni. Il fornitore può prorogare questo termine di un massimo di 15 giorni, a condizione che siano soddisfatte le condizioni legali, e il cliente deve essere informato della proroga prima della scadenza del termine di trenta giorni.

Il fornitore si riserva il diritto di respingere la richiesta del cliente di riparazione o sostituzione del prodotto nel caso in cui la riparazione o la sostituzione non siano possibili, o se la riparazione o la sostituzione rappresenterebbe un costo sproporzionatamente elevato per il fornitore in relazione alle circostanze del caso specifico della difettosità del prodotto acquistato. In questo caso il cliente può richiedere una riduzione del prezzo d'acquisto o recedere dal contratto.

Nel caso in cui la riparazione o la sostituzione non siano possibili o non vadano a buon fine e siano trascorsi più di 30 giorni dall'acquisto, il cliente potrà richiedere una riduzione del prezzo di acquisto proporzionale alla non conformità del prodotto (diminuzione del valore del prodotto rispetto al valore se il prodotto fosse impeccabile), o recedere dal contratto. In caso di richiesta di riduzione del prezzo d'acquisto, il fornitore restituirà parte del prezzo d'acquisto entro otto giorni dal ricevimento della richiesta. In caso di recesso dal contratto, il fornitore restituirà l'importo pagato entro otto giorni dal ricevimento del prodotto o dalla prova che il cliente ha inviato il prodotto al fornitore. Se il fornitore dimostra che la non conformità del prodotto è solo insignificante, il cliente non potrà recedere dal contratto.

Nel caso in cui siano trascorsi meno di 30 giorni dall'acquisto, il cliente non ha bisogno di reclamare preventivamente la sostituzione o un prodotto nuovo senza difetti, ma ha diritto di recedere dal contratto. Ne informa il fornitore con una dichiarazione.

Rivendicazione di diritto al reclamo

Garanzie

In caso di vendita di prodotti per i quali è obbligatoria la garanzia, il fornitore consegna al cliente anche il documento di garanzia al più tardi al momento della consegna dei prodotti, garantendo che il prodotto funzionerà perfettamente per almeno un anno dalla data di acquisto (garanzia obbligatoria) o più lungo se la garanzia è per un periodo più lungo (garanzia volontaria).


Il cliente può far valere la garanzia nei confronti del garante, cioè del fornitore (venditore del prodotto) o del produttore del prodotto o di un servizio autorizzato.


Se il prodotto non soddisfa le specifiche o non presenta le proprietà indicate nel documento di garanzia, il cliente può prima richiedere la correzione dei difetti. Se i difetti non vengono corretti entro 30 giorni dal giorno in cui il garante riceve la richiesta del cliente per la correzione dei difetti, il garante dovrà sostituire gratuitamente il prodotto con un prodotto identico, nuovo e privo di difetti per il cliente. Il garante può prorogare questo termine per un massimo di 15 giorni, purché siano soddisfatte le condizioni legali, e il cliente deve essere informato della proroga prima della scadenza del periodo di 30 giorni.


Nel caso in cui il garante non ripari o sostituisca il prodotto entro questi termini, il cliente potrà richiedere il rimborso dell'intero prezzo di acquisto oppure richiedere una riduzione proporzionale del prezzo di acquisto, che tenga conto della proporzionalità della diminuzione di valore del prodotto rispetto al valore se il prodotto non presentasse difetti.


Nel caso in cui siano trascorsi meno di 30 giorni dall'acquisto, per far valere la garanzia il cliente non è tenuto a reclamare preventivamente la sostituzione o un prodotto nuovo e privo di difetti, ma ha il diritto di recedere dal contratto.


Nel caso in cui il garante non fornisca al cliente un prodotto sostitutivo per uso temporaneo durante la riparazione o la sostituzione del prodotto, il cliente ha il diritto di reclamare il danno subito perché non ha potuto utilizzare il prodotto dal momento in cui ha richiesto la riparazione o la sostituzione fino al momento in cui il garante ha adempiuto alla sua obbligazione.


Tutti i costi relativi all'esecuzione della garanzia sono a carico del garante.

Rivendicazione di diritto alla garanzia

Recesso dal contratto

Rivendicazione del diritto al recesso del contratto

Modulo per il diritto al recesso

Indirizzo per i ricorsi

Manutenzione dei prodotti e istruzioni

Il cliente è consapevole che tutti i prodotti sono dotati di istruzioni per la manutenzione o l'uso, ove ciò sia ragionevole e necessario. Il cliente è tenuto a leggere attentamente le istruzioni per la manutenzione e l'uso del prodotto. Se il cliente ha difficoltà a comprendere le istruzioni per la manutenzione o l'uso, il fornitore è a disposizione del cliente per ulteriori spiegazioni al fine di prevenire danni che potrebbero essere causati da una manutenzione o un uso non corretti.

Accordi specifici

Indipendentemente dalle disposizioni di questi Termini di servizio, il fornitore e il cliente possono concordare diversamente il contenuto, purché entrambi siano d'accordo, nel perseguimento comune degli interessi di entrambi. Il fornitore è tenuto a che gli accordi particolari non possano in alcun modo conferire al cliente, che è una persona fisica, diritti inferiori a quelli garantiti dai presenti presupposti normativi e dalla legislazione.

Il fornitore può offrire condizioni di vendita speciali per: determinati beni, determinati contenuti digitali, determinati servizi, determinati gruppi di abbonati (non discriminatori) e determinati metodi di pagamento.

CONDIZIONI FINALI

Natura vincolante

1. I presupposti normativi si applicano a tutti i clienti tramite il sito web del fornitore e in caso di conclusione di contratti o conferma di ordini tramite e-mail o altri canali di comunicazione comparabili del fornitore (contratti conclusi a distanza). In caso di accordi o ordini telefonici, il fornitore ottiene una conferma scritta dell'ordine da parte del cliente tramite e-mail o altri canali di comunicazione comparabili del fornitore (conferma scritta) e solo in questo caso il rapporto contrattuale (acquisto o ordine) si considera concluso. Nello scambio di messaggi con il cliente, il fornitore informa quest'ultimo e gli mette a disposizione le presenti condizioni commerciali in una forma accessibile, con la quale il cliente prende conoscenza e accetta per iscritto prima che l'ordine venga considerato confermato.
2. I termini di servizio sono vincolanti per tutti i negozi giuridici che vengono stipulati sulla loro base tramite questo sito web e/o tramite l'uso di e-mail o canali di comunicazione analoghi.
3. I termini di servizio sono parte integrante dell'ordine. A meno che non venga stipulato un contratto scritto separato, l'ordine confermato e i termini di servizio applicabili valgono come rapporto contrattuale concordato.
4. Il cliente conferma di aver letto e accettato questi termini di servizio prima di ordinare un prodotto o un servizio nel carrello online o tramite e-mail o altri canali di comunicazione comparabili.

Modifiche

1. Il fornitore aggiorna regolarmente i presupposti normativi alle modifiche della legislazione.

2. Il fornitore si riserva il diritto di effettuare periodicamente correzioni e modifiche sostanziali ai presupposti normativi.

3. Il fornitore informerà tempestivamente i propri clienti delle modifiche e lo farà per iscritto con una e-mail.

4. Il fornitore garantisce un archivio delle modifiche dei presupposti normativi che è accessibile ad ogni cliente previa richiesta scritta all’indirizzo e-mail di riferimento del fornitore.

Risoluzione delle controversie

Il fornitore e il cliente si impegnano a risolvere pacificamente e in via consensuale eventuali controversie e disaccordi. Il fornitore non riconosce alcun contraente per la risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo come il tribunale competente per trattare una controversia tra consumatori e, in caso di controversia in sospeso, il cliente può rivolgersi all'autorità di risoluzione alternativa delle controversie.

Il punto di contatto nazionale per ulteriori informazioni è istituito presso il Ministero dell'Economia, del Turismo e dello Sport: Risoluzione delle controversie

Qualora non sia possibile una risoluzione consensuale, è competente per la risoluzione della controversia il Tribunale della Repubblica di Slovenia in base alla sede del fornitore.

Applicazione territoriale

I presupposti giuridici si applicano a tutti i clienti e ordini, a prescindere dal paese di accesso.

Validità nel tempo

Le condizioni legali sono in vigore da: 03.10.2024 11:04