OPĆE ODREDBE

Podaci ponuđača

Dodatna upozorenja

Ponuđač posebno upozorava naručitelje na sljedeće sadržaje:
Prodavač daje točne informacije i upute za provođenje jamstva za određene proizvode na posebnim mjestima, gdje je definirao procedure za provođenje jamstva, rokove i uvjete. Prihvaćanjem ovih Uvjeta poslovanja, kupac prihvaća i posebne uvjete Bestway i Intex.

Web-mjesto

Uvjeti poslovanja namijenjeni su naručitelja prilikom sklapanja ugovora na daljinu putem e-maila ponuđača ili putem web stranice ili web stranica ponuđača: timebreak.eu/hr

Zakonodavstvo

Za procjenu tih uvjeta poslovanja primjenjuje se slovensko zakonodavstvo. Uvjeti poslovanja sastavljeni su sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima (OZ, Sl. list broj 83/01 i izmjenama), Zakona o elektroničkome poslovanju i elektroničkome potpisu (ZEPEP, Sl. list broj 57/00 i izmjenama), Zakona o elektroničkome poslovanju na tržištu (ZEPT, Sl. list broj 61/06 i izmjenama.), Zakona o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-2, Sl. list broj 130/22 i izmjenama), Zakona o autorskim i srodnim pravima (ZASP, Sl. list broj 21/95 i izmjenama), Zakona o zaštiti potrošača (ZVPot-1, Sl. list broj 130/22 i izmjenama) te druge područnoga nacionalnog i europskog zakonodavstva.

Legalna načela

1. Ponuđač poštuje načela zakonitosti i poštenosti prilikom upravljanja internetskom stranicom i prodaje proizvoda/usluga.

2. Ponuđač postupa sukladno dobrim poslovnim običajima, a prilikom ispunjavanja svojih obveza uvažava brižljivost dobroga stručnjaka.

3. Ponuđač poštuje načelo jasnoće te ovim uvjetima poslovanja jasno i razumljivo izvješćuje naručitelje o njihovim pravima.

4. Ponuđač poštuje načelo razmjernosti prilikom obrade osobnih podataka. Obrađuju se samo one podaci koji su primjereni prema opsegu i s obzirom na svrhu za koju se prikupljaju te se prema potrebi dalje obrađuju. Zaštitu osobnih podataka ponuđač uređuje sukladno Uvjetima privatnosti koji su objavljeni na internetskoj stranici i s kojima su naručitelji unaprijed upoznati.

UPORABA WEB-MJESTA

Značenje uporabe

Uporaba ovoga web-mjesta znači:
1. pregledavanje sadržaja na internetskoj stranici,
2. ispunjavanje obrazaca na internetskoj stranici,
3. naručivanje proizvoda ili usluga na internetskoj stranici,
4. registraciju naručitelja,
5. uporabu internetske aplikacije,
6. mogućnost komentiranja naručitelja,
7. druge vrste uporabe s obzirom na sadržaje web-mjesta.

Pravila korištenja

Naručitelji moraju odgovorno koristiti web-mjesto i bez uzrokovanja štete. Zabranjeno je: 
1. kršiti autorska prava trećih osoba, odnosno kršiti druga prava intelektualnoga vlasništva trećih osoba,
2. kršiti osobna prava trećih osoba (vjerska, politička uvjerenja, zdravstveno stanje i druga, zakonom zaštićena, prava), 
3. poticati mržnju ili nasilna djela, 
4. poticati konzumiranje nedozvoljenih supstancija, 
5. poticati phishing na internetu, 
6. namjerno širiti viruse, crve, nedostatke, trojanske konje, oštećene datoteke, varke ili druge sadržaje, odnosno elemente uništavajuće ili varljive prirode, 
7. koristiti web-mjesto u svrhu nezakonite razmjene datoteka preko naprednoga mrežnog povezivanja jednakovrijednih računala (peer-to-peer),
8. koristiti sustav za rudarenje bitcoina i drugih elektronskih valuta,
9. činiti druga djela koja krše ili potiču postupanje koje znači kršenje kaznenih propisa ili drugih važećih propisa i prava trećih osoba.

Odgovornosti za sadržaj

Ponuđač odgovara za funkcioniranje internetske stranice i sadržaja koje nudi, osim u slučaju više sile ili drugih uzroka na koje ne može utjecati. Ponuđač se kao dobar gospodar trudi brzo otklanjati tehničke i sadržajne pogreške s ciljem nesmetanog korištenja web stranice i sadržaja. Ponuđač se ni u kojem slučaju ne oslobađa odgovornosti za štetu u slučajevima kada zakon utvrđuje njegovu nemogućnost isključenja odgovornosti, bez obzira na to mora li naručitelj dokazati štetu ili ponuđač mora dokazati da šteta nije nastala djelovanjem ponuđača.

Ponuđač ne preuzima odgovornost za bilo kakvu štetu koju pretrpi naručitelj, osim ako naručitelj ne dokaže suprotno, u sljedećim slučajevima:
1. ako naručitelj koristi web stranicu neispravno, unatoč jasnim uputama,
2. ako se naručitelj ne pridržava uvjeta ponuđača usluga,
3. manje gramatičke greške u tekstovima,
4. ako web stranica ne radi 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu u cijelosti,
5. poveznice na web stranice trećih strana koje su informativnog karaktera, osim ako nije drugačije navedeno (npr. prelazak na plaćanje kreditnim karticama, PayPal i drugim usporedivim metodama.)

Odgovornosti za korištenje

1. Naručitelj je dužan napustiti web-mjesto ako se ne slaže s uvjetima poslovanja.

2. Naručitelj je dužan koristiti web-mjesto tako da namjerno ili iz nemarnosti ne uzrokuje štetu web-mjestu ili ponuđaču.
3. Naručitelj može obavijesti ponuđača o tehničkim smetnjama ili nefunkcioniranju internetske stranice, odnosno sadržaja ako ponuđač ne otkrije smetnje ili nefunkcioniranje zbog vanjskih uzroka.
4. Naručitelj je dužan napustiti stranicu ako je sadržaj namijenjen samo odraslim osobama (18 godina), na što se upozorava odmah po pristupu stranici.
5. U slučaju ponude proizvoda ili usluga za koje naručitelj mora biti punoljetan za narudžbu, na to se posebno upozorava prije narudžbe te ne može izvršiti narudžbu ako ne ispunjava uvjet starosne dobi.

AUTORSKA PRAVA

Sadržaj i tekstovi

Zabranjeno je kopirati sadržaje i tekstove na internetskoj stranici ponuđača ili ih kako drukčije koristiti izvan potreba pravne suradnje između ponuđača i narućitelja, osim ako je drukčije navedeno na internetskoj stranici. Svaki zahvat u autorsko pravo smatra se kršenjem prava intelektualnoga vlasništva te može biti predmet pokretanja odgovarajućih pravnih postupaka.

Fotografije i audiovizualna djela

Sve slike, video-snimke i druga audiovizualna djela koja su objavljena na internetskoj stranici jesu autorsko djelo ponuđača te ih je zabranjeno kopirati ili kako drukčije koristiti izvan potreba pravne suradnje između ponuđača i narućitelja, osim ako je drukčije navedeno na internetskoj stranici. Svaki zahvat u autorsko pravo smatra se kršenjem prava intelektualnoga vlasništva te može biti predmet pokretanja odgovarajućih pravnih postupaka.

Legalni dokument

Tekst ovih uvjeta poslovanja u vlasništvu je ponuđača te ga je zabranjeno kopirati, distribuirati ili bilo kako drugačije raspolagati tim tekstom u marketinške ili druge svrhe bez pismene suglasnosti vlasnika informacijskog sustava koji za ponuđača održava uvjete poslovanja, osim iznimno, kad ih dopušta zakon. Bilo kakvo zadiranje u autorsko pravo smatra se kršenjem prava intelektualnog vlasništva i može biti predmet pokretanja odgovarajućih pravnih postupaka od strane vlasnika informacijskog sustava, to jest od poduzeća POGOJI.SI, Tjaša Vidic s.p. Za dodatne informacije u vezi s time obratite se na: podpora(at)pogoji.si.


Ova odredba ne utječe na prava naručitelja, koji mogu spremiti ili reproducirati odredbe ovih uvjeta za osobne potrebe.

PRODAJA PROIZVODA

Ponuda proizvoda

Glavne značajke proizvoda ponuđača detaljno su predstavljene na web stranici. Definirane su cijene proizvoda, troškovi i rokovi isporuke, mogući načini plaćanja, mogući popusti ili promocije, načini korištenja kupona, ako ih ponuđač dopušta, te drugi podaci potrebni za informirano odlučivanje naručitelja.

Postupak naručivanja

Procedura na web stranici unutar online košarice za naručivanje proizvoda je: Kupac odabere proizvod klikom na gumb Dodaj u košaricu. Kupac nastavlja kupnju odabirom dodatnih proizvoda ili klikom na Košaricu, gdje klikom na gumb Pregled košarice može pregledati odabrane proizvode i cijenu, jer može promijeniti količinu i vrstu odabranih proizvoda. Klikom na gumb Dalje na unos podataka preusmjerava se na prvi korak kupnje, odnosno podatke o platitelju, gdje upisuje svoje podatke koji su potrebni za kupnju. Kupac može odabrati dostavu na drugu adresu. U tom slučaju unese dodatnu adresu koja se razlikuje od adrese za račun. Kupac tada nastavlja na drugi korak klikom na gumb Nastavi. Drugi korak je odabir načina plaćanja gdje se za svaki način plaćanja klikom na upitnik otvara skočni prozor koji sadrži dodatne informacije o odabranom načinu plaćanja. Nakon odabira načina plaćanja, kupac klikom na gumb Nastavi prelazi na treći korak, odnosno pregled narudžbe. U pregledu navedeni su odabrani artikli i količine, cijena i poštarina. Ukoliko kupac želi nešto ispraviti, to može učiniti klikom na Kliknite ovdje u donjem lijevom kutu. Prije narudžbe kupac se također može prijaviti na elektroničke newslettere marketinške naravi. Kupac na kraju mora potvrditi da se radi o narudžbi s obvezom plaćanja i da je upoznat i suglasan s uvjetima poslovanja i privatnosti. Klikom na gumb Pošalji narudžbu nastaje obvezujući pravni odnos između kupca i prodavača.

Cijene proizvoda

1. Sve cijene su izražene u € (eurima). U cijenama je naznačeno da li su sa PDV-om i postotkom ili bez PDV-a. Naručitelj se informira o ukupnoj cijeni naručenih proizvoda u košarici, gdje je posebno naveden i ukupan iznos PDV-a.

2. Naručitelj je osim cijene upoznat i s cijenom dostave (je li ona uključena u cijenu ili se dodatno naplaćuje te kolika je cijena).

3. Ponuđač može mijenjati cijene i one stupaju na snagu odmah nakon objave. Za već potvrđene narudžbe cijene iz narudžbe ostaju važeće.
4. Popusti i promotivni kodovi se ne zbrajaju, osim ako nije drugačije navedeno.

Metode plaćanja

Rok za dostavu

Rok za dostavu proizvoda koji su na zalihi jest do najviše 3 radnih dana od primitka plaćanja (ili narudžbe u primeru plaćanja po pouzeću), posebno za proizvode iz lokalnih zaliha, ali nikada duže od 30 dana. U slučaju problema s isporukom odabranog proizvoda ili produljenja roka isporuke preko 30 dana, ponuđač će o tome obavijestiti naručitelja, kako bi naručitelj odredio dodatni rok isporuke. Ukoliko ponuđač ne isporuči proizvod ni u dodatnom roku, naručitelj može odustati od ugovora. Ako je za naručitelja rok isporuke bitan dio ugovora i o tome je obavijestio ponuđača ili ako to jasno proizlazi iz okolnosti, može odustati od ugovora bez dodatnog roka za ispunjenje. U slučaju odustajanja od ugovora, ponuđač će naručitelju vratiti sva izvršena plaćanja.

Troškovi dostave

Ponuđač dostavlja proizvode putem usluge dostave paketa koja dostavlja na kućnu adresu. Naručitelj je upoznat da trošak dostave može ovisiti o veličini naručenog proizvoda, količini naručenih proizvoda, odabranom načinu plaćanja i odabranom načinu dostave te se utvrđuje prema važećem cjeniku dostavne službe. Ponuđač informira naručitelja o trošku dostave u pregledu narudžbe prije nego što naručitelj potvrdi narudžbu.

Naručitelj je upoznat i suglasan da dostavna služba u pravilu dostavlja naručene proizvode u jutarnjim satima od ponedjeljka do petka na adresu koju je naručitelj naveo prilikom narudžbe. Naručitelj je upoznat i suglasan da u slučaju nemogućnosti preuzimanja proizvoda na kućnu adresu, proizvode može preuzeti na adresi navedenoj na obavijesti o prispjeloj pošiljci ili prema dogovoru s dostavljačem.

U slučaju neopravdanog neprihvaćanja pošiljke, kako bi se ista vratila ponuđaču, ponuđač zadržava pravo takvom naručitelju onemogućiti mogućnost odabira načina plaćanja pouzećem u daljnjim kupnjama, kako bi se izbjeglo dodatni troškovi koji uzrokuju poslovnu štetu. 

Troškovi dostave ovise o odabranoj vrsti dostave. Način dostave može se odabrati prije potvrđivanja narudžbe. Kupcu je prilikom pojedinačne vrste dostave na raspolaganju točan iznos dostave, koji je također obračunan na računu. Ako odabira načina plaćanja nakon preuzimanja, kupca se obavještava, da je dužan platiti i proviziju dostavnoj službi (u slučaju dostave Poštom Slovenije), koja se obračunava prema vrijednosti proizvoda i iznosi: 1,05 eura (do vrijednosti od 98,00 eura), 1,07% vrijednosti narudžbe (vrijednost između 98,01 i 501,00 eura) i 5,36 eura + 0,30% vrijednosti narudžbe (vrijednost iznad 501,01 eura). Više detalja o dostavi.

Osobno preuzimanje

Ograničenja odgovornosti

Rizik od gubitka ili oštećenja kupljenih proizvoda prelazi s ponuđača na naručitelja kada su proizvodi fizički zaprimljeni sa njegove strane ili kada su proizvodi zaprimljeni od treće strane koja nije dostavna služba (prijevoznik) koju je naručitelj imenovao u svrhu prihvaćanja isporučenih proizvoda. Ukoliko je pakiranje vidljivo oštećeno, naručitelj može odbiti preuzimanje dostavljenih proizvoda. Naručitelj također može oštećenu ambalažu fotografirati i o tome obavijestiti ponuđača, ali to nije dužan učiniti. Ponuđač je odgovoran za isporuku proizvoda u besprijekornom stanju, u dogovorenoj količini iu dogovoreno vrijeme, kao i predaju sve potrebne prateće dokumentacije do preuzimanja proizvoda od strane naručitelja.

Jamstvo usklađenosti proizvoda

U slučaju neusklađenosti proizvoda, naručitelj ima rok dva mjeseca od trenutka kada je uočio neusklađenost obavijestiti ponuđača. U slučaju da naručitelj ne obavijesti ponuđača u roku od dva mjeseca od trenutka kada je uočio neusklađenost, ne može ostvarivati ​​jamstvena prava. Isto tako, naručitelj ne može ostvarivati ​​jamstvena prava nakon što prođu dvije godine od kupnje.

Naručitelj može prvo zatražiti od ponuđača popravak ili zamjenu proizvoda novim besprijekornim proizvodom. U tom slučaju naručitelj mora dati proizvod na raspolaganje ponuđaču. Ostvarivanje zahtjeva za sukladnost proizvoda je besplatno za naručitelja, ponuđač snosi sve potrebne troškove (dostava, transport, troškovi rada i materijala).

Ponuđač mora udovoljiti zahtjevu u razumnom roku koji ne smije biti duži od 30 dana. Ponuđač može produljiti ovaj rok za najviše 15 dana uz ispunjenje zakonskih uvjeta, a o produljenju mora naručitelja obavijestiti prije isteka roka od trideset dana.

Ponuđač zadržava pravo odbiti zahtjev naručitelja za popravak ili zamjenu proizvoda u slučaju da popravak ili zamjena nisu mogući, ili ako bi popravak ili zamjena predstavljali nesrazmjerno visok trošak za ponuđača u odnosu na okolnosti konkretnom slučaju besprijekornosti kupljenog proizvoda. U tom slučaju naručitelj može zatražiti smanjenje kupoprodajne cijene ili odstupiti od ugovora.

U slučaju da popravak ili zamjena nije moguć ili nije uspješan te je od kupnje prošlo više od 30 dana, naručitelj može zatražiti smanjenje kupoprodajne cijene razmjerno nesukladnosti proizvoda (smanjena vrijednost proizvod u usporedbi s vrijednošću ako je proizvod besprijekoran), ili odstupiti od ugovora. U slučaju zahtjeva za sniženje kupoprodajne cijene, ponuđač će vratiti dio kupoprodajne cijene u roku od osam dana od primitka zahtjeva. U slučaju odstupa od ugovora, ponuđač je dužan vratiti uplaćeni iznos najkasnije u roku od osam dana od primitka proizvoda ili primitka dokaza da je naručitelj poslao proizvod ponuđaču. Ako ponuđač dokaže da je nesukladnost proizvoda samo neznatna, naručitelj ne može odustati od ugovora.

U slučaju da je od kupnje prošlo manje od 30 dana, naručitelj ne treba prvo tražiti zamjenski ili novi besprijekoran proizvod, ali ima pravo odstupiti od ugovora. O tome izjavom obavještava ponuđača.

Ostvarivanje jamstvenih zahtjeva

Garancije

Kod prodaje proizvoda za koje je obavezna garancija, ponuđač najkasnije pri isporuci proizvoda naručitelju uručuje i garancijski list kojim jamči besprijekoran rad proizvoda najmanje godinu dana od dana kupnje (obavezna garancija) ili duže ako je jamstvo na dulje razdoblje (dobrovoljna garancija).

Garanciju kupac može ostvariti kod garanta, odnosno ponuđača (prodavatelja proizvoda) ili proizvođača proizvoda ili ovlaštenog servisa.

Ukoliko proizvod ne odgovara specifikacijama ili nema svojstva navedena u garancijskom listu, naručitelj može prvo zatražiti otklanjanje nedostataka. Ukoliko se nedostaci ne otklone u roku od 30 dana od dana kada je garant zaprimio zahtjev naručitelja za otklanjanje nedostataka, garant je dužan naručitelju besplatno zamijeniti proizvod identičnim, novim i besprijekornim proizvodom. Garant može produljiti ovaj rok za najviše 15 dana uz ispunjenje zakonskih uvjeta, a o produljenju mora naručitelja obavijestiti prije isteka roka od trideset dana.

U slučaju da garant ne popravi ili zamijeni proizvod u ovim uvjetima, naručitelj može zatražiti povrat cjelokupne kupoprodajne cijene ili zatražiti razmjerno smanjenje kupoprodajne cijene, pri čemu se vodi računa o razmjernosti smanjenja vrijednosti proizvoda u usporedbi s vrijednošću ako proizvod nije imao nedostatak.

U slučaju da je od kupnje prošlo manje od 30 dana, naručitelj ne treba pri ostvarivanju garancije prvo tražiti zamjenski ili novi besprijekoran proizvod, ali ima pravo odstupa od ugovora.

U slučaju da garant ne dostavi naručitelju zamjenski proizvod na privremeno korištenje tijekom popravka ili zamjene proizvoda, naručitelj ima pravo potraživati ​​štetu koju je pretrpio jer nije mogao koristiti proizvod od trenutka kada je zatražio popravak ili zamjena do trenutka kada je garant ispunio svoju obvezu.

Sve troškove u vezi s provedbom jamstva snosi garant.

Ostvarivanje garancijskih zahtjeva

Odstup od ugovora

Ostvarivanje odstupa od ugovora

Obrazac za odstup od ugovora

Adresa za pritužbe

Održavanje proizvoda i upute

Naručitelj je svjestan da su svi proizvodi opremljeni uputama za održavanje ili uporabu, gdje je to razumno i potrebno. Naručitelj je dužan pažljivo pročitati upute za održavanje i uporabu proizvoda. Ukoliko naručitelj ima problema s razumijevanjem uputa za održavanje ili korištenje, ponuđač stoji naručitelju na raspolaganju za dodatna objašnjenja kako bi se spriječila šteta koja bi mogla nastati nepravilnim održavanjem ili korištenjem.

Posebni uvjeti

Neovisno o odredbama ovih uvjeta poslovanja, ponuđač i naručitelj mogu se različito dogovoriti o sadržaju, pod uvjetom da su obojica suglasni, u zajedničkom ostvarivanju interesa obojice. Ponuđač se obvezuje da posebnim ugovorima kupcu kao fizičkoj osobi ni u kojem slučaju ne može biti omogućeno manje prava od onih zajamčenih ovim uvjetima poslovanja i zakonskim propisima.

Ponuđač može ponuditi posebne uvjete prodaje za: određenu robu, određeni digitalni sadržaj, određene usluge, određene skupine pretplatnika (nediskriminirajući) i određene načine plaćanja.

ZAVRŠNE ODREDBE

Obvezujuća priroda

1. Uvjeti poslovanja vrijede za sve naručitelje putem web stranice ponuđača te u slučaju sklapanja ugovora ili potvrde narudžbe putem e-maila ili drugih usporedivih komunikacijskih kanala ponuđača (ugovori sklopljeni na daljinu). U slučaju dogovora putem telefona, ponuđač dobiva pismenu potvrdu narudžbe od strane naručitelja putem e-maila ili drugog usporedivog komunikacijskog kanala ponuđača (pisana potvrda) i samo u tom slučaju se ugovorni odnos (kupnja ili narudžba) smatra sklopljenim. Prilikom razmjene poruka s naručiteljem, ponuđač ga obavještava te mu u pristupačnom obliku dostavlja ove uvjete poslovanja s kojima se naručitelj upoznaje i s kojima se pisanim putem slaže prije nego što se narudžba smatra potvrđenom.
2. Uvjeti poslovanja obvezuju za sve pravne poslove sklopljene na temelju njih putem ove web stranice i/ili korištenjem elektroničke pošte ili usporedivih komunikacijskih kanala.
3. Uvjeti poslovanja sastavni su dio narudžbe. Ukoliko nije sklopljen poseban pisani ugovor, potvrđena narudžba i važeći uvjeti poslovanja smatraju se ugovorenim ugovornim odnosom.
4. Naručitelj potvrđuje upoznatost i suglasnost s ovim uvjetima poslovanja prije naručivanja proizvoda ili usluge u online košarici ili putem e-pošte ili drugih usporedivih komunikacijskih kanala.

Izmjene

1. Ponuđač redovito ažurira uvjete poslovanja zakonskim izmjenama.

2. Ponuđač pridržava pravo na povremene sadržajne popravke i izmjene uvjeta poslovanja.

3. Ponuđač će elektroničkom porukom pravovremeno i u pisanom obliku izvješćivati svoje naručitelje o značajnim izmjenama.

4. Ponuđač osigurava arhiv izmjena uvjeta poslovanja koji je svakome naručitelju dostupan uz prethodni pisani zahtjev, upućen na kontaktnu elektroničku adresu ponuđača.

Rješavanje sporova

Ponuđač i naručitelj obvezuju se mirno i sporazumno rješavati eventualne nesuglasnosti i sporove. Ponuđač ne priznaje nijednog izvođača za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova kao spor oko potrošačkog spora, au slučaju nerešenog spora naručitelj se može obratiti alternativnom tijelu za rješavanje sporova.

Nacionalna kontaktna točka za dodatne informacije definirana je u okviru Ministarstva gospodarstva, turizma i sporta: Nacionalna kontaktna točka

Ako sporazumno rješenje nije moguće, za rješavanje spora nadležan je sud u Republici Sloveniji, prema sjedištu ponuđača.

Mjesna nadležnost

Uvjeti poslovanja vrijede za sve naručitelje i za narudžbe, bez obzira na državu dostupa naručitelja.

Razdoblje valjanosti

Pravni uvjeti na snazi su od: 03.10.2024 10:48